Залив квартиры, как справиться с неприятностью

Залив квартиры - довольно распространенное явление в условиях большого города и приносит большие проблемы, как для пострадавшей, так и для виновной стороны.

1.Немедленно вызвать представителя эксплуатирующей организации, в роли которой может выступать ТСЖ, ДЕЗ, РЭУ, Управляющая компания и т.п. Вызов должен быть оформлен сразу же при обнаружении залива для того, чтобы оперативно принять меры для его устранения, а также зафиксировать сам факт аварии.

• В процессе обследования и осмотра помещения, получившего повреждения на месте должны присутствовать:
• представитель жилищной организации и представитель организации, которая осуществляет эксплуатацию жилого дома, в котором расположено помещение;
• старший по дому либо подъезду (по возможности);
• потерпевший (собственники помещения).

2.Акт о заливе в соответствии с «Положением о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения», утвержденного приказом Управления ЖКХ и Благоустройства «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и « О порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения» от 12.03.2001г N 5-37/1. N 55-48/1 и N 5-37/1 составляется в трех экземплярах представителем эксплуатирующей организации. В нем подробно описываются полученные помещением повреждения, включая повреждения потолка, стен, пола, перекрытий и т.п.

3.Акт должен содержать определенный набор сведений, в который входят:

• информация о том, когда, кем и где составлен документ;
• причина произошедшей аварии (где произошла утечка воды и почему, например, лопнул кран, треснула батарея, сорвало подводку и т.п.);
• какой именно водой залило помещение (холодной или горячей);
• список поврежденных заливом помещений;
• подробный перечень и описание повреждений, а также материалов и имущества, пострадавших в результате залива;
• на документе должна проставляться печать организации, составившей акт, и подпись лица, несущего ответственность за аварию или эксплуатацию помещения.

4.Все присутствующие при обследовании помещения лица должны подписать документ. В случае, если виновная сторона отказывается подписывать акт обследования, в нем делается соответствующая запись, которая размещается выше подписей остальных присутствующих на обследовании лиц.

5.Акт о заливе в обязательном порядке передается пострадавшей и виновной стороне. Еще один экземпляр Акта остается в жилищной организации на хранении. Непосредственно при составлении данного документа должна быть обследована также квартира тех, по чьей вине произошло затопление. Составление акта в среднем занимает от пяти до десяти рабочих дней.

6.В случае, если вероятным виновником является управляющая компания, ее представители могут отказаться составлять акт о заливе квартиры.

7.После этого нужно пригласить соседей и вместе с ними составить подробный акт о заливе, описывающий все полученные помещением повреждения, включая пострадавшие элементы отделки, имущество и пр. Чем более подробным будет являться данный документ, тем проще вам будет отстоять свои интересы в суде. Чтобы составленный акт имел юридическую силу, попросите очевидцев и свидетелей, присутствующих на осмотре, поставить в нем свои подписи.

8.После устранения причины залива, желательно зафиксировать все полученные повреждения (помещения, предметов декора, бытовой техники, мебели и т.п.) при помощи видеокамеры или фотоаппарата.

9.После того, как все следы аварии будут полностью выявлены, необходимо попробовать организовать встречу с виновной стороной (например, представителем эксплуатирующей организации) для того, чтобы решить вопрос о компенсации ущерба без судебного разбирательства

Для определения причиненного размера ущерба необходимо произвести оценку стоимости затрат на ремонтные и восстановительные работы жилого помещения и испорченного имущества в экспертной (оценочной) организации.

Процедура оценки ущерба от залива:

1.До вызова специалиста из экспертной организации и фиксации дефектов никаких действий по устранению последствий залива делать не стоит;

2.На осмотре пострадавшего при заливе имущества специалистами оценочной компании должна присутствовать противоположная сторона. Поэтому, в письменной форме необходимо пригласить противоположную сторону (лучше телеграммой с уведомлением о вручении).

3.В день осмотра эксперт фиксирует ущерб и составляет Акт осмотра. К моменту осмотра желательно иметь копию техпаспорта на квартиру и экспликацию помещений квартиры), а также Акт ЖЭКа о произошедшем заливе.

4.Далее эксперты определяют стоимостное выражение величины ущерба, нанесенного вашему помещению

Генеральный директор