image01

Профессиональная консультация

относительно сложившейся ситуации

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ
image01

Полное сопровождение

спора при нарушении прав потребителя

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ
image01

100 % гарантированное

решение проблемы

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Споры в сфере защиты прав потребителей

Поможем вам в следующих ситуациях:
Представление интересов Потребителя в организациях

Юридическое общение наших специалистов снимает проблемные вопросы при нарушении прав потребителя.

Представление интересов Потребителя в суде

Институт защиты прав потребителей позволяет полностью возместить ущерб, взыскать штраф и компенсировать моральный вред.

Обеспечим правовую поддержу в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг (выполнения работ)

Своевременно профессионально составленная претензия поможет избежать судебного разбирательства и сэкономит ваши средства.

Обеспечиваем помощь по защите прав потребителей при совершении сделок

Наша компетенция развита в области купли-продажи (бытовой техники, автомобилей и т.д.), оказании услуг (туристических, строительных, юридических и т.д.), а также при нарушении условий договоров, предварительных договоров и пр.

УСПЕШНЫЕ ДЕЛА

  Учитывая характер сложившихся рыночных отношений в нашей стране, нарушение прав потребителей на сегодняшний день остается злободневной темой. Заказывая какую-либо услугу, посещая очередной магазин, многие из нас могут оказаться в потенциальной зоне риска и столкнуться с данной проблемой. Но, действительность такова, что, даже попав в такую ситуацию, многие не понимают, что их права как потребителей были нарушены. Также довольно распространены случаи, когда люди, даже верно оценив обстоятельства, не представляют, как правильно защитить свои права в сложившейся ситуации (когда могли бы обратиться к юристу по защите прав потребителей).

Причиной того, что производители или продавцы не торопятся возвращать деньги за невыполненные услуги или принимать бракованный товар и пользуются соответствующей ситуацией, является, к сожалению, именно отсутствие у покупателя товара или заказчика услуг необходимой информации о своих правах, в связи с чем, потребитель банально становится жертвой недобросовестных производителей или продавцов.

    Естественно, конфликтная ситуация становится неизбежной, когда потребитель хочет и готов отстоять свои права. Для тех, кто решился защитить себя от недобросовестных производителей и продавцов, основным критерием успеха станет консультация юриста по защите прав потребителей и последующее оказание квалифицированной юридической помощи, предоставленной адвокатом

Какие вопросы мы решаем, защищая права потребителей?

  • Обеспечим правовую поддержу в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг (выполнения работ) по контракту.
  • Поможем вернуть или обменять некачественный или несоответствующий заявленным характеристикам товар, а также добьемся возвращения материальной компенсации потребителю;
  • От имени потребителя урегулируем с исполнителем все проблемы, связанные с предоставлением некачественных услуг либо с невыполнением всего заявленного объема работ.
  • Обеспечиваем помощь по защите прав потребителей при совершении таких сделок, как купля-продажа (бытовой техники, автомобилей и т.д.), оказание услуг (туристических, строительных, юридических и т.д.), а также при нарушении условий договоров, предварительных договоров и пр.
  • Добьемся уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные услуги;
  • Получим право на безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов для их исправления;
  • Создадим условия для наложения судом штрафа на продавца (исполнителя) на сумму, составляющую 50% от стоимости товара, услуг или работ в пользу Покупателя;
  • Добьемся возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу;
  • Окажем помощь в компенсации нанесенного морального вреда;
  • Взыщем с нарушителя неустойку (пени), и многое другое!

        Уже в ходе первичной консультации наш юрист составит для вас «дорожную карту» выхода из ситуации, исходя из всех конкретных обстоятельств дела. Вам может казаться, что найти ответ на трудный вопрос можно посоветовавшись с родными или друзьями, но на деле это не так. Юридически грамотно составить претензию, урегулировать спор путем переговоров с юридическим отделом организации – посильная задача, но только для квалифицированного и опытного специалиста. В случае, когда договориться и разрешить спор мирно будет нельзя – можно в судебном порядке защитить свои законные права. Формулировка исковых требований, сбор необходимой доказательной базы, контроль над исполнением решения суда – эти и другие услуги Вы можете получить в Юридическом центре "Чернышов и партнеры".

Развернуть
Порядок разрешения споров

Законом "О защите прав потребителей" предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В зависимости от сложности ситуации, мы готовим: пакет документов, адресуемых нарушителю: претензию, содержащую основные требования и описывающую правовые последствия, которые наступают в случае невыполнения обязательств; жалобу в Роспотребнадзор с описанием правонарушения; жалобу в Департамент потребительского рынка и услуг.

По закону, нарушитель обязан отреагировать на обращение в течение 10 рабочих дней, однако практика показывает, что реакция наступает значительно быстрее. При разбирательстве в суде взыскивается кроме нанесенного материального ущерба, сумма компенсации за моральный ущерб, штраф, пени, процент за пользование чужими денежными средствами, и многое другое в полном соответствии с конкретной ситуацией.

Необходимые документы

doc Доказательства совершения покупки
doc Кассовый чек, Товарный чек
doc Договор оказания услуги или подряда

Профессиональный подход, честность и порядочность - наше главное кредо.

Чернышов С.П.

Генеральный директор

Ваше обращение к нашим юристам – правильный и обоснованный выбор!

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Часто задаваемые вопросы

Как вернуть деньги за тур, если Ростуризм сообщает об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе?

Чтобы получить деньги, вам необходимо составить письменное обращение к туроператору о намерении расторгнуть договор, ссылаясь на закон о туристической деятельности. По ст. 14 этого закона турист в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью может по суду получить 100%-ную компенсацию потраченных на отдых средств. Есть одна оговорка: возникновение такой угрозы должно быть подтверждено заявлением компетентного органа – и оно появилось на сайте министерства иностранных дел.

Возможно ли вернуть страховку при досрочном погашении кредита?

Да, это возможно. Но есть нюансы. Страховка возвращается пропорционально сроку не использования страхового продукта, только если срок страхования "привязан" к сроку на который выдан кредит. Иными словами если страховка прекращает действие в момент погашения кредитной задолженности. По данному вопросу есть четкая позиция Верховного суда РФ. В ином случае возврат страховки невозможен.

Что делать если случайно разбил бутылку в магазине и кто виноват?

В соответствии со статьей 401 ГК РФ, ответственность гражданина за испорченный или утраченный товар наступает только при наличие вины. Если же речь идет о случайной гибели вещи, то в соответствии со ст. 211 ГК РФ, все риски несет ее собственник. До тех пор, пока товар не оплачен на кассе, собственником является магазин, после оплаты — покупатель (ст. 459 ГК РФ). Поэтому, если сотрудники магазина просят оплатить утраченный товар, стоит сослаться на обстоятельства, подтверждающие, что в случившемся нет вины покупателя. Например скользкие полы, узкие проходы и т.д.


Что делать, если на кассе нет сдачи?

Согласно правил эксплуатации кассовых аппаратов при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Министерством финансов РФ 30 августа 1993 г. № 104 ответственность за наличие сдачи несет продавец. Просьба продавца осуществить размен противоречит действующему законодательству.


Получил травму в магазине — кто оплатит лечение?

В данном случае ответственность за причиненный вред здоровью будет нести магазин. Если покупатель получил в магазине травму, например, сломал ногу, поскользнувшись на мокром полу, то он вправе обратиться в суд с иском о возмещении вреда на основании ст. 1064 ГК РФ. Однако для этого придется доказать сам факт получения травмы, а также причинную связь между действием или бездействием сотрудников магазина и получением травмы. Важно помнить, что отсудить у магазина можно не только причиненный ущерб, но и судебные издержки, в том числе и средства, потраченные на юридическую помощь.


Упал зимой, получил травму. Кто виноват гололед или организация ответственная за уборку?

Если вы получили травму при падении, необходимо зафиксировать этот факт, а также составить акт о состоянии дорожного покрытия в том месте, где вы упали. Вызывайте скорую помощь, медработники отметят время происшествия и место. В данной случае вина однозначно будет возложена на организацию отвечающую за безопасную эксплуатацию дорожного покрытия.

ЗАПИШИТЕСЬ

на бесплатную консультацию

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И С ВАМИ СВЯЖУТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 15 МИНУТ

Введите имя.
Введите телефон или email.
Заполните сообщение.

Нажимая кнопку "ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия "Пользовательского соглашения"

Контакты

  • г. Липецк, ул. Угловая, д. 11, оф. 12

    • 8 (952) 596 43 34

    • 8 (910) 353 72 17

    • 8 (800) 301 26 17

  • skype: sawur1970

  • e-mail: delo@chaspikpravo.ru

    • пон. - пятн. 9.00 - 18.00

    • суб. - воскр. - выходной

adres